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TERSIAL — Services Techniques & Industriels

Pôle C — Hospitality & Tertiaire

L’exigence du service, dans chaque détail.

Housekeeping hôtelier, préparation des chambres, entretien des espaces communs et nettoyage des environnements tertiaires, avec une attention particulière à la qualité, à la discrétion et à la continuité du service.

Professionnelle du housekeeping préparant une chambre d’hôtel haut de gamme
Image d’illustration
01Présentation

Dans l’hôtellerie et le tertiaire, la propreté fait partie de l’expérience offerte aux clients, aux résidents et aux équipes. Elle se joue dans chaque détail, chaque jour.

TERSIAL structure des prestations de housekeeping et d’entretien adaptées aux standards de chaque établissement : méthodes, fréquences, contrôles qualité et renforts selon l’activité.

Chambre d’hôtel haut de gamme parfaitement entretenue
Couloir d’hôtel contemporain, propre et lumineux
Professionnel entretenant un espace de bureaux moderne
02Établissements concernés
  • 01Hôtels 3, 4 et 5 étoiles
  • 02Résidences hôtelières et appart-hôtels
  • 03Établissements d’hébergement professionnels
  • 04Immeubles de bureaux
  • 05Espaces et commerces tertiaires
  • 06Parties communes de copropriétés
03Prestations proposées

Nettoyage et préparation des chambres

Remise en état complète des chambres entre deux occupants, selon les standards de l’établissement.

Entretien des salles de bains

Nettoyage, désinfection et vérification des équipements sanitaires.

Réfection des lits et mise en place du linge

Mise en place du linge selon les standards et la présentation attendus.

Réassort des produits d’accueil

Réapprovisionnement en produits d’accueil et en consommables selon le contrat.

Couloirs, halls et espaces communs

Entretien des circulations, halls d’accueil et zones partagées.

Contrôle qualité des chambres

Vérification des chambres préparées avant remise à l’exploitation.

Renforts opérationnels

Prestations supplémentaires en période de forte occupation, lors d’événements ou pour des besoins temporaires.

Nettoyage récurrent des bureaux

Entretien planifié des bureaux, espaces communs, sanitaires, sols et surfaces accessibles.

Remise en état ponctuelle

Interventions ciblées de remise en état dans les environnements tertiaires.

04Organisation des prestations
  1. 01

    Comprendre

    Analyse des besoins, des surfaces, des fréquences et des contraintes d’exploitation.

  2. 02

    Évaluer

    Visite technique ou évaluation préalable adaptée à la nature de l’établissement.

  3. 03

    Proposer

    Proposition commerciale et cahier des charges précis, alignés sur vos standards.

  4. 04

    Organiser

    Planification des interventions, mobilisation des ressources et coordination des prestations.

  5. 05

    Contrôler

    Suivi de l’exécution, vérification de la qualité et traitement des observations.

05Les exigences du secteur
  • Discrétion des intervenants dans les espaces occupés par les clients et les résidents.
  • Continuité du service, y compris en période de forte occupation.
  • Respect des standards, des protocoles et de l’image de chaque établissement.
  • Interventions organisées autour des horaires d’exploitation et des rotations de chambres.

Un établissement à entretenir ?

Indiquez-nous le type d’établissement, le nombre de chambres ou la surface à entretenir, ainsi que la fréquence envisagée.

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